Se devuelve el 100% del importe abonado.
Si se anula la reserva se cobrará un 10% de gastos de gestión.
En caso de reducción del número de participantes se cobrará un 10%, en proporción al número de cancelaciones, por gastos de gestión.
Si se anula la reserva se cobrará un 20% de gastos de gestión.
En caso de reducción del número de participantes, se cobrará un 20% en proporción al número de cancelaciones por gastos de gestión.
Si se anula la reserva se cobrará el 50% de gastos de gestión.
En caso de reducción del número de participantes, se cobrará un 50% en proporción al número de cancelaciones por gastos de gestión.
La no presentación en el lugar, fecha y hora convenida en la ficha de reserva y la cancelación de la actividad dentro de las 24 horas previas, supone la pérdida del importe abonado.
1. Una vez iniciada la actividad, no se devolverá el importe de la misma si las condicione climáticas o cualquier causa ajena a Avenjúcar resultan adversas. En este caso la empresa propondrá un cambio de actividad o de fecha.
2. La empresa se reserva el derecho de cancelación de la actividad si los/las clientes tienen claros síntomas de estar bajo la influencia del alcohol u otras sustancias estupefacientes sin derecho a ninguna devolución.
Para cualquier reclamación dispone de un libro de reclamaciones, también podrá dirigirse a la central de reservas de Avenjúcar.
Condiciones Generales
La confirmación de una reserva en Avenjúcar implica la aceptación expresa de las siguientes condiciones de cancelación.
Cancelaciones por parte del cliente
El cliente podrá cancelar su reserva de forma gratuita hasta 30 días antes de la fecha de llegada.
Si la cancelación se realiza entre 30 y 15 días antes de la llegada, se cargará el 30% del importe total de la estancia.
Si la cancelación se realiza entre 14 y 7 días antes de la llegada, se cargará el 50% del importe total de la estancia.
Si la cancelación se realiza con menos de 7 días de antelación, o en caso de no presentarse (no show), se cargará el 100% del importe total de la estancia.
Cancelaciones por parte del alojamiento
En casos excepcionales, Avenjúcar podrá cancelar la reserva realizada por el cliente.
En caso de cancelación por parte del hostal con una antelación mínima de 30 días respecto a la fecha prevista de llegada, se devolverá íntegramente cualquier cantidad abonada en concepto de anticipo, y se ofrecerá, cuando sea posible, una alternativa de alojamiento en fechas similares o equivalentes.
Si la cancelación se produce entre 15 días y 30 días de antelación, devolución del 50%, el hostal podrá ofrecer al cliente una compensación adicional (por ejemplo, alojamiento en otra fecha, o en otro establecimiento de categoría similar).
Modificaciones de la reserva
Cualquier solicitud de modificación de fechas, número de personas u otros aspectos de la reserva quedará sujeta a disponibilidad y deberá ser confirmada expresamente por el hostal.
Salidas anticipadas por parte del cliente
Si el cliente interrumpe la estancia antes de la fecha prevista de salida, se cargará el importe total de la reserva inicialmente contratada.
Casos de fuerza mayor
En situaciones de fuerza mayor debidamente justificadas (catástrofes naturales, restricciones de movilidad dictadas por la autoridad competente, etc.), ambas partes quedarán liberadas de las obligaciones de cancelación establecidas en este documento. En tal caso, se devolverán las cantidades abonadas o se propondrán nuevas fechas de estancia.
Forma de cancelación
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito al correo electrónico info@avenjucar.com o mediante llamada telefónica al número +34 639 305 731.
La cancelación se considerará efectiva únicamente tras la confirmación expresa por parte del hostal.
